Comment exercer mon droit de rétractation ?

Votre demande doit être envoyée avant l’expiration du délai de rétractation applicable.

Le moyen le plus simple consiste à utiliser la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici », disponible depuis la commande concernée dans votre compte Cairn.info.

Vous pouvez également utiliser notre formulaire en ligne Demander à exercer mon droit de rétractation.

Enfin, vous pouvez nous transmettre toute autre déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter par courriel à support@cairn.info ou par courrier à l’adresse suivante : Cairn.info, 127 avenue Ledru-Rollin, 75011 Paris, France.

Votre demande doit nous permettre de vous identifier et de retrouver la commande concernée. Pensez à indiquer :

• vos nom et prénom ;
• l’adresse électronique associée à votre compte Cairn.info ;
• le numéro et la date de la commande ;
• les produits ou l’abonnement concernés.

Retour d’un produit sur support papier

Lorsque votre demande porte sur un produit sur support papier, vous devez le renvoyer sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision. L’accusé de réception précisera l’adresse et les modalités de retour.

Sauf indication contraire de Cairn.info, les frais directs de retour restent à votre charge.

Cairn.info peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord pour un autre moyen.

Un accusé de réception vous sera envoyé après la transmission de votre demande. Si vous utilisez la fonctionnalité ou le formulaire en ligne, un accusé de réception vous est envoyé sans délai par courrier électronique.

Lorsque votre demande porte sur un contenu numérique, son traitement nécessite une vérification préalable de l’historique de consultation et de téléchargement. L’envoi d’une demande ne garantit donc pas automatiquement son acceptation : son éligibilité est examinée conformément aux Conditions générales de vente.